高島屋はこのほど、国内在住の外国人富裕層を対象としたVIP会員カードの発行を開始しました。この新しい会員カードを保有することで、会員は特別なサロンを利用できるほか、買い物時には店舗案内などの特別なサービスを受けることができます。
インバウンド消費の鈍化と新たな顧客開拓
近年、為替の円高によりインバウンド（訪日外国人）の高額消費が鈍化している背景があります。このため、高島屋は新たな顧客の開拓を急いでおり、特に事業目的で長期滞在する外国人をターゲットにしています。これらの顧客は免税対象にはならないものの、短期間の滞在で高額な買い物をする可能性があるため、重要な市場と見なされています。
高島屋は、これらのVIP会員カードを通じて、訪日外国人を固定客に育成し、安定した収益基盤を築くことを目指しています。特に、海外店舗の顧客を日本の店舗に誘導する施策を展開し、顧客のロイヤリティを高めることに注力しています。
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