中国の字節跳動（バイトダンス）傘下の動画投稿アプリ「TikTok」は、コンテンツモデレーションを人工知能（AI）による自動化に移行する中で、英国で数百人の従業員をレイオフする計画を発表しました。この動きは、グローバルな再構築の一環として行われており、TikTokはコンテンツの監視業務を他の欧州オフィスに移すとしています。
AIへの移行とその背景
TikTokは、コンテンツモデレーションの効率を高めるためにAIを活用することを決定しました。この決定は、企業が人間のレビューアーが不快な映像にさらされる頻度を減らすことを目的としています。TikTokの広報担当者は、信頼と安全のグローバルオペレーティングモデルを強化するための再編成を進めていると述べています。
労働組合の反応
このレイオフ計画に対して、通信労働者組合（CWU）は、企業の利益を優先し、労働者や公衆の安全を軽視していると批判しています。労働者は他の内部職務に応募することができ、最低要件を満たす場合は優先的に考慮されるとされています。
規制の強化とTikTokの対応
英国では、オンラインコンテンツの監視に関する規制が強化されており、特に視聴者の年齢確認が求められています。2023年7月にはオンライン安全法が施行され、企業がコンプライアンスを守らなかった場合には、全世界の売上の最大10%の罰金が科される可能性があります。TikTokはこの法律に対応するために新しい親の管理機能を導入しましたが、依然として不十分であるとの批判もあります。
このように、TikTokはAIによるコンテンツモデレーションの導入を進める一方で、労働者の雇用や安全性に関する懸念が高まっています。
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